主页 > 政府 > 政务智能逐步开展,客知音为其贡献力量

政务智能逐步开展,客知音为其贡献力量

2019-07-17 17:20
2019年4月,国务院关于落实《政府工作报告》重点工作部门分工的意见中提到,要将深化大数据、人工智能等研发应用...依法及时解决群众合理诉求...、建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判,政务智能将逐步开展。如今,政务热线,比如12345,是受众最普惠、求助最便捷、沟通最充分、诉求最有效政务工作手段。
 
客知音服务于12345、12348等政府热线工作,将语音智能应用于坐席使用中,如回访、话务提醒、知识点推荐和语音质检等功能。用机器人进行语音回访可以解决人力回访的难题,减轻人力的工作量;智能坐席助手是专门为政府热线话务人员提供的智能对话分析系统,通过利用人工智能和大数据技术,能够根据市民的提问,实时为话务人员推荐最佳解决方案……
 
客知音将一如既往地秉承“智能未来、研发引领、技术落地、客户至上”的价值观,用AI为政务智能化插上翅膀。
分享到:
收藏
相关阅读