电话机器人(外呼机器人)在不同行业的应用

2019-02-20 17:18

相信电话机器人大家都不陌生,智能电话机器人使用语音技术与自然语言处理技术打造的智能通话机器人,通过海量的外呼服务,提供以电话为载体的营销方式。真正要做到让客户感觉不出来是机器人还是真人也不是很容易,但是智能语音技术正在往这方面努力,很多场景客户并不能感觉出是机器人还是真人在沟通。
下面是不同场景中,电话机器人的应用:
保险行业
保险行业有大批的销售人员,他们每天在不停地拨打电话,拜访新用户,电话机器人可以帮助他们进行筛选客户,保险销售人员可以及时根据电话机器人提供的线索进行沟通,大大减少了无效的时间。
教育行业
随着社会经济的发展,教育越来越被人们所重视,获取知识的途径也逐渐丰富,学历提升、教育培训、专业证书考级等都有应用电话机器人的需求。

 

金融行业
金融行业中的许多理财产品需要让客户知情,电话机器人可以根据系统上传的信息,向客户传达相关的内容,声音甜美、易于沟通,就就是电话机器人的优势。
政府机构
随着政府服务意识地不断提升,每个机构都会相应的满意度电话调查,这一类电话完全可以由智能外呼机器人来代替。
房地产行业
房地产行业是中国的经济支柱之一,其产业形态非常丰富,也是电话营销非常密集的行业,像楼盘出售、中介、装修、商铺招租等等这些沟通场景均可以拿电话机器人来替代。
汽车行业
汽车已经成为家庭生活和公司办公的必需品,其市场需求和客户量都不小。预售活动、售后服务,客户满意度回报调查等均由人工电话客户服务完成。 不仅满意度高,而且效率也将大大提升。
互联网行业
国内互联网航也正在经历飞快地增长,然而,随着互联网广告的激增,对外沟通量的需求也在逐步扩大。因此,媒体广告、网络推广、电子商务运营等领域也将采用大量的电话机器人的营销方式。
 
文章来自于www.kezhiyin.com

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