客知音智能坐席助手:用智能语音识别技术给保险销售助力

2019-02-19 16:38
2019年新年的到来,是每个保险公司和业务人员的新起点,每个公司都会有新的奖励和资源投入,但是不得不说,很多措施收效甚微,尽管付出了巨大的人力、物力和财力,但是还是面临着一将难求的现状。保险就是很难卖啊,这是很多销售人员的心声,确实,卖保险产品需要大量的沟和信息输出,一般人难以达到高标准的要求,精英始终存在于一小部分中人中,二八定律始终存。
 
然而,随着语音技术的进步,新的技术工具呼之欲出,智能语音识别技术可以实时把沟通的内容转换成文字,以此为基础可以挖掘对话中的信息。通过配匹配相应的知识点信息,告诉保险销售人员如何打电话,让每一位销售都成为精英销售。
 

客知音拥有自主研发的语音识别和自然语言识别引擎,公司的产品叫做“智能坐席助手”,客知音智能坐席助手是针对电话销售、客服团队推出的企业级呼叫中心坐席辅助产品。产品通过与客户的呼叫中心系统及工单/CRM等系统对接,可以实现实时对话分析、销售服务思路导航、智能实时知识库内容推荐、自动提取客户画像、实时或录音对话质检等功能。在呼叫中心对话的结构化分析基础上,提高新人开单速度、巩固销售培训效果、落实销售管理最佳实践、保证质检覆盖率和实时性,支持整体提高销售转化率和服务满意度,解决诸多保险销售遇到的问题。
 
文章来自于www.kezhiyin.com
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