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人工智能辅助技术开庭审案,客知音用智能电销助手辅助销售

2019-01-24 19:15
1月23日下午,在上海市第二中级人民法院举行了一场特殊的审判,这场审判首次使用了人工智能技术辅助进行。这套人工智能辅助系统叫“刑事案件智能辅助办案系统”,是中央政法委在2017年2月6日交给上海的研发任务,所以又称“206系统”。
“206系统”主要是靠的是人工智能语音识别技术,实现语音转文字,不仅能够精确到每一个标点符号,还能自动识别发问者和回答者的身份。“206系统”全程语音转文字记录,庭审进行到哪里,文字就记录到哪里,证据显示也跟进到哪里。人工智能技术以及电子卷宗的普遍应用,对庭审示证起到辅助作用,提高了庭审示证的效率。
其实,人工智能语音技术应用到销售的场景中,和“206系统”非常相似。客知音推出了应用于保险行业的智能电销助手
和以往的智能电销助手不同,保险版的智能电销助手将思路导航做了进一步的优化。保险版的思路导航能让对话更加紧密的贴合业务,明确下一步的聊天内容。结合优化后的话术推荐,还能将被客户带跑的话题带回到电话销售的思路中。同时呢,通过思路导航,也能避免电话销售在与客户的聊天过程中,遗漏需要询问的客户基本信息。而且,为了帮助电话销售人员更加完整记录客户信息,也将客户画像功能做了优化。
智能电销助手在保险行业的电话销售人员打电话过程中,不仅仅是充当了一个成熟销售的指导作用,还能及时的对销售的话术进行实时质检,在销售与客户沟通的过程中出现的表述时间过程、过度承诺等问题,进行一个实时的监督与反馈,让电话销售人员通过屏幕上给出的提示,实时的纠正自己的错误,以免给公司造成损失。
客知音是北京智合大方科技有限公司旗下品牌,拥有国内先进智能对话分析平台。智合大方拥有自主研发的语音识别引擎,是一家真正的人工智能技术公司。公司自2016年成立以来,专注于深化人工智能在企业客服和销售领域的应用:将人工智能的学习模型、算法与语音识别引擎,应用到精准电销中,打破传统粗放电销模式,实现“信息与人自动匹配”的智能转变,为企业降本增效。
目前,北京智合大方科技有限公司主营产品有:智能电销助手电话机器人、语音识别引擎、AI语音质检。
文章来源:www.kezhiyin.com
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