AI语音质检
从零开始围绕质检流程打造
产品简介
客知音AI语音质检可以检测客户服务质量和服务流程中的问题,通过录音识别分析掌握客户意向。通过质检,掌握话术漏洞,从而不断规范客服话术,提高客服质量。
功能模块
评价服务质量
对客服服务质量自动评分,客户投诉隐患提前预警
优化服务流程
检测客服服务流程是否遗漏,了解现有流程能否对客户进行合理化引导
挖掘客户痛点
掌握客户投诉、意见和常见问题
产品优势
业务流程
优化流程,纠正话术跳转错误、遗漏未挽留、拒绝客户等
业务知识
检查错误信息、错误话术、未根据规定话术回复等
服务规范
客户反感时及时安抚、有效倾听等
基本服务
规范礼貌用语、开场结束语,训练表达流畅、语音语调等
应用场景
教育培训
让招生更轻松!
金融保险
让销售更容易!
政府热线
让回访更效率!
汽车4S店
让外呼更便捷!
房产销售
让客户更精准!
利用AI技术赋能客服与销售,提高客户满意度,提升销售业绩!